- Үй
- Көп берилүүчү суроолор
Көп берилүүчү суроолор
Суроо: Мен TezJet менен каттамды кантип брондоого болот?
Жооп: Биздин веб-сайтка кирип, маршрутуңузду, датасын жана жүргүнчүлөрдүн маалыматтарын тандаңыз.
Суроо: Мен башка бирөөнүн учагын заказ кыла аламбы?
Жооп: Ооба, сиз брондоо учурунда анын маалыматтарын киргизүү менен башка адамдын учуусун брондоого болот.
Суроо: Мен эки тараптуу каттамды кантип заказ кылсам болот?
Жооп: Сиздин кетүүчү шаарыңызды, көздөгөн жериңизди, датаңызды тандаңыз жана заказ учурунда "Эки жакка баруу" опциясын тандаңыз.
Суроо: Телефон аркылуу каттамга заказ бере аламбы?
Жооп: Ооба, сиз биздин кардарларды тейлөө тобуна кайрылып заказ бере аласыз.
Суроо: Мен орун алдын ала брондоого мүмкүнбү?
Жооп: Ооба, сиз орун брондоо процессинде же "Брондоону башкаруу" бөлүмү аркылуу тандап аласыз.
Суроо: Кандай төлөм ыкмалары кабыл алынат?
Жооп: Биз негизги кредиттик карталарды, дебеттик карталарды жана онлайн төлөм кызматтарын кабыл алабыз.
Суроо: Мен учак билет үчүн бөлүп төлөй аламбы?
Жооп: Азыркы учурда биз бөлүп төлөмдөрдү сунуш кылбайбыз, бирок бардык негизги төлөм ыкмаларын кабыл алабыз.
Суроо: Брондоодо кандайдыр бир жашыруун төлөмдөр барбы?
Жооп: Жок, кошумча кызматтар тандалып алынбаса, бардык салыктарды жана жыйымдарды камтыйт.
Суроо: Заказ учурунда багаж сыяктуу кошумча кызматтар үчүн төлөй аламбы?
Жооп: Ооба, сиз багажды жана башка кызматтарды брондоо процессинде кошсо болот.
Суроо: Мен билетимди жокко чыгарсам акчаны кайтарып ала аламбы?
Жооп: Кайтарып берүү саясаты тариф классына жараша айырмаланат. Толук маалымат алуу үчүн биздин жокко чыгаруу саясаты бетине кириңиз.
Суроо: Мен каттоо үчүн аэропортко канча эрте келишим керек?
Жооп: Ички каттамдар үчүн учууга 2 сааттан кем эмес калганда, эл аралык каттамдар үчүн 3 сааттан кем эмес келүүнү сунуштайбыз.
Суроо: Мен онлайн каттоо мүмкүнбү?
Жооп: Ооба, онлайн каттоо сиздин учууга 24 саат калганда жеткиликтүү.
Суроо: Аэропортто кантип каттоодон өтсөм болот?
Жооп: Сиз биздин кассаларда каттоодон же аэропорттогу өзүн-өзү тейлөө киосктерин колдоно аласыз.
Суроо: Каттоо учурунда ордумду алмаштыра аламбы?
Жооп: Ооба, каттоо учурунда жеткиликтүү мүмкүнчүлүктөр бар болсо, ордун алмаштыра аласыз.
Суроо: Каттоо учурунда күбөлүгүмдү көрсөтүшүм керекпи?
Жооп: Ооба, каттоодон өтүп жатканда жарактуу күбөлүгүн же паспортуңузду көрсөтүшүңүз керек.
Суроо: Мен каттамдын статусун кантип текшерсе болот?
Жооп: Сиз биздин сайттан же мобилдик тиркеме аркылуу түз каттамдын статусун текшере аласыз.
Суроо: Мен каттамдын маршрутун реалдуу убакытта байкоо жүргүзө аламбы?
Жооп: Ооба, биздин сайтта реалдуу убакытта учуу байкоо жеткиликтүү.
Суроо: Менин рейсим кечигип же жокко чыгарылса эмне болот?
Жооп: Кечигип же жокко чыгарылган учурда, биз сизге электрондук почта жана СМС аркылуу билдиребиз. Компенсация же кайра брондоо мүмкүнчүлүктөрү жеткиликтүү болот.
Суроо: Жокко чыгарылган учурда рейсимди кантип кайра брондоого болот?
Жооп: Кайра брондоо же кардарларды тейлөө кызматына кайрылуу үчүн "Брондоону башкаруу" бөлүмүнө кириңиз.
Суроо: Мен учуу үчүн тамактанууну тандап аламбы?
Жооп: Ооба, тамак-аш тандоолорун брондоо учурунда же кардарларды тейлөө кызматына кайрылуу аркылуу тандап алса болот.
Суроо: Менин рейсим кечигип калса эмне кылышым керек?
Жооп: Сиздин каттамыңыз кечигип калса, биз сизге электрондук почта, СМС же TezJet мобилдик тиркемеси аркылуу билдиребиз. Сиз ошондой эле кечиктирүүнүн узактыгына жана колдонулуучу ченемдик укуктук актыларга жараша компенсация алууга укуктуу болушу мүмкүн.
Суроо: Менин рейсим жокко чыгарылса эмне болот?
Жооп: Каттамдын жокко чыгарылышы учурда, биз кайра брондоо же толук акчаны кайтарып берүүнү сунуш кылабыз. Биздин кардарларды тейлөө командасы бул процессте сизге жардам берет.
Суроо: Канча жүк көтөрүүгө уруксат берилет?
Жооп: Сизге бир кол жүктү жана бир текшерилген сумканы алып жүрүүгө уруксат берилет (салмак чектөөлөрүн эске алуу менен). Толук маалымат алуу үчүн биздин багаж саясаты бетине кириңиз.
Суроо: Мен үй жаныбарын учакка алып келе аламбы?
Жооп: Ооба, өлчөмүнө жана салмагына жараша кабинага же жүк катары үй жаныбарларына уруксат берилет. Толук маалымат алуу үчүн биздин үй жаныбарлары саясатына кайрылыңыз.
Суроо: Менин заказыма кошумча жүктү кошсо болобу?
Жооп: Ооба, сиз кошумча жүктү брондоо учурунда же андан кийин "Брондоону башкаруу" бөлүмү аркылуу кошсо болот.
Суроо: Жүктүн салмагына чектөө кандай?
Жооп: Кол көтөрүү үчүн адатта 7 кг. Текшерилген багаждын салмагы чектөөлөр ар түрдүү, ошондуктан, биздин багаж бетине кайрылыңыз.
Суроо: Менин жүгүм жоголуп кетсе эмне болот?
Жооп: Эгер жүкүңүз жоголуп кетсе, бул жөнүндө дароо биздин жүктү алуу бөлүмүнө билдириңиз же жардам алуу үчүн кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз.
Суроо: TezJet мүмкүнчүлүгү чектелген жүргүнчүлөр үчүн атайын жардам сунуштайбы?
Жооп: Ооба, биз атайын жардам кызматтарын сунуш кылабыз. Учууга 48 саат калганда бизге билдириңиз.
Суроо: Мен кошумча бут бөлүгүн сурай аламбы?
Жооп: Ооба, сиз брондоо учурунда же "Брондоону башкаруу" бөлүмү аркылуу кошумча бут орун тандап аласыз.
Суроо: Мен ымыркай менен саякат кыла аламбы?
Жооп: Ооба, биз ымыркайлары бар жүргүнчүлөргө саякаттоого уруксат беребиз. Сиз заказ учурунда люлька жана башка кызматтарды талап кыла аласыз.
Суроо: Аэропортто майыптар коляскасын камсыз кыласызбы?
Жооп: Ооба, биз аэропортто кыймылдуулугу мүмкүнчүлүгү чектелген жүргүнчүлөрдү майыптар коляскасын беребиз. Заказ учурунда сураныч.
Суроо: Карылар үчүн кандайдыр бир саякат арзандатуу барбы?
Жооп: Азыркы учурда, биз карылар үчүн атайын арзандатуу сунуш кылбайбыз, бирок ар кандай сунуштар үчүн биздин акциялар бетине көз салып туруңуз.
Суроо: Борттук кызматка эмнелер кирет?
Жооп: Азык-түлүк сатып алса болот.
Суроо: Кемеге өзүмдүн тамак-ашымды алып келе аламбы?
Жооп: Ооба, азык-түлүктү өзүңүз алып келе аласыз, бирок коопсуздук эрежелерине жооп бериши керек.
Суроо: TezJet каттамдарында Wi-Fi барбы?
Жооп: Азыркы учурда биз бортто Wi-Fi кызматтарын сунуштабайбыз.
Суроо: Учуу учурунда электрондук жабдууларды колдоно аламбы?
Жооп: Ооба, бирок алар учуу учурунда учак режиминде болушу керек.
Суроо: TezJet каттамдарында тамеки чегүүгө уруксат берилеби?
Жооп: TezJet авиакомпаниясынын бардык каттамдарында тамеки чегүүгө катуу тыюу салынат.
Суроо: Мен каттоодон кийин каттамды өзгөртө аламбы?
Жооп: Ооба, тарифтин эрежелерине жараша каттамды өзгөртө аласыз. "Брондоону башкаруу" бөлүмүнө кириңиз.
Суроо: Мен каттамды кантип жокко чыгарса болот?
Жооп: Сиз веб-сайт аркылуу каттамды жокко чыгара аласыз же жардам алуу үчүн кардарларды тейлөө кызматына кайрыла аласыз.
Суроо: Мен каттамды жокко чыгарсам акчаны кайтарып аламбы?
Жооп: Кайтарып берүү тариф классына жараша болот. Кээ бир тарифтер кайтарылып берилбейт, ал эми башкалары жарым-жартылай кайтарып берүүнү сунуштайт.
Суроо: Билетимди башка бирөөгө өткөрүп бере аламбы?
Жооп: Тилекке каршы, билеттер бир жолу заказ берилбейт.
Суроо: Рейсти өзгөртүү канча турат?
Жооп: Өзгөртүү төлөмдөр билеттин баасына жана учуп кеткенге чейинки убакытка жараша болот. Толук маалымат алуу үчүн биздин өзгөртүү саясатына кайрылыңыз.
Суроо: Өзгөчө кырдаалдан улам каттамды жокко чыгаруу же өзгөртүү керек болсо, эмне болот?
Жооп: Өзгөчө кырдаалда, тезинен биздин кардарларды тейлөө тобуна кайрылыңыз, жана биз сиздин жагдайга ылайыкташуу үчүн колдон келгендин баарын кылабыз, бирок өзгөртүү үчүн төлөмдөр колдонулушу мүмкүн.
Суроо: TezJet тез-тез учуучу программасы барбы?
Жооп: Биз учурда тез-тез учуучу жүргүнчүлөр программасын ишке киргизүүнүн үстүндө иштеп жатабыз. Келечектеги жаңылыктар үчүн бизди карап туруңуз.
Суроо: TezJet каттамдарында миль топтой аламбы?
Жооп: Азыркы учурда биз чакырым эсептеп чыгууну сунуш кылбайбыз. Лояльность программалары тууралуу жаңы кулактандыруулар үчүн текшерип көрүңүз.
Суроо: Упайларды учуу же кызмат көрсөтүүлөр үчүн колдоно аламбы?
Жооп: Азыркы учурда бизде лоялдуулук программасы жок, бирок кардарларды ишке киргизгенде кабарлап турабыз.
Суроо: TezJet маалымат бюллетенине кантип жазылса болот?
Жооп: Сиз жаңылыктарды жана сунуштарды алуу үчүн биздин башкы беттин төмөн жагында биздин маалымат бюллетенине жазылсаңыз болот.
Суроо: Сиз топтук заказдарды же арзандатууларды сунуш кыласызбы?
Жооп: Ооба, биз топтук брондоо үчүн атайын тарифтерди сунуштайбыз. Кошумча маалымат алуу үчүн биздин кардарларды тейлөө кызматы менен байланышыңыз.
Суроо: TezJet менен учуу үчүн виза керекпи?
Жооп: Виза талаптары барган өлкөгө жараша болот. Саякат алдында тиешелүү элчилик же консулдук менен текшериңиз.
Суроо: Эл аралык каттамдар үчүн жөн гана күбөлүгү менен саякат кыла аламбы?
Жооп: Эл аралык каттамдар үчүн жарактуу паспорт талап кылынат. Кээ бир багыттар улуттук идентификациялык карталарды кабыл алышы мүмкүн; Сиз көздөгөн жериңиздеги элчилик же консулдук менен текшерип көрүңүз.
Суроо: Учар алдында COVID-19 тестинин жыйынтыгын көрсөтүшүм керекпи?
Жооп: COVID-19 тестирлөөнүн талаптары көздөгөн жерине жараша айырмаланат. Сураныч, көздөгөн жериңиз үчүн акыркы кирүү талаптарын көздөгөн өлкөнүн веб-сайтынан текшерип көрүңүз.
Суроо: Ички каттамдар үчүн айдоочулук күбөлүгүмдү ID катары колдоно аламбы?
Жооп: Ооба, жарактуу айдоочулук күбөлүк мамлекеттик башка күбөлүк менен катар ички каттамдар үчүн идентификациялык катары колдонулушу мүмкүн.
Суроо: Учуу алдында паспортумду же жол документтеримди жоготуп алсам эмне болот?
Жооп: Эгер паспортуңузду же документтериңизди жоготуп алсаңыз, жардам алуу үчүн жергиликтүү элчиликке же консулдукка кайрылыңыз жана бул сиздин саякат пландарыңызга таасир этсе, кардарларды тейлөө командасына билдириңиз.
Суроо: Мөөнөтү өтүп кеткен паспорт менен саякат кыла аламбы?
Жооп: Жок, паспортуңуз барган жериңиздин талаптарына жараша, саякат күнүнөн тартып алты айдан кем эмес жарактуу болушу керек. Көздөгөн жериңиз үчүн виза жана паспорт көрсөтмөлөрүн текшерип көрүңүз.
Суроо: Мен ички саякатчы болсом, аэропортто паспортумду көрсөтүшүм керекпи?
Жооп: Эгерде сиз өлкө ичинде саякаттап жатсаңыз, мамлекеттик документ жетиштүү. Эл аралык саякатчылар каттоо жана коопсуздук учурунда паспортун көрсөтүүгө милдеттүү.
Суроо: Сиз саякат камсыздандыруу сунуш кыласызбы?
Жооп: TezJet азыркы учурда саякат камсыздандырууну сунуш кылбайт.
Суроо: Аэропортто TezJet каттоо стойкаларын кайдан таба алам?
Жооп: Биздин каттоо стойкалары терминалдын белгиленген авиакомпаниялар бөлүмүндө жайгашкан. Толук маалымат алуу үчүн аэропорттун картасына кайрылыңыз.
Суроо: Аэропорттун залына кантип кирсем болот?
Жооп: Залдарга бизнес-класстагы жүргүнчүлөр гана кириши мүмкүн. Азыркы учурда TezJet залга кирүүнү камсыз кылбайт.
Суроо: Эгер мен учпай калсам эмне кылышым керек?
Жооп: Эгер рейсиңизди калтырсаңыз, кайра брондоо ыкмаларын изилдөө үчүн дароо кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз, бирок кошумча төлөмдөр колдонулушу мүмкүн экенин эске алыңыз.
Суроо: Мен рейске эрте түшө аламбы?
Жооп: Артыкчылыктуу учак бизнес-класстагы жүргүнчүлөр жана тез-тез учуп жүргөндөр үчүн жеткиликтүү. Кошумча маалымат алуу үчүн аэропорттун кызматкерлери менен байланышыңыз.
Суроо: Сиздин тез коопсуздук кызматтарыңыз барбы?
Жооп: Айрым жүргүнчүлөр үчүн айрым аэропорттордо тез жол кызматтары бар. Биздин кардарларды тейлөө командасы менен сураныч.
Суроо: TezJet акцияларды же арзандатууларды сунуштайбы?
Жооп: Ооба, биз сезондук акцияларды жана атайын арзандатууларды сунуш кылабыз. Акыркы сунуштардан кабардар болуу үчүн биздин маалымат бюллетенине жазылыңыз.
Суроо: Мен каттамды брондоодо арзандатуу кодун колдоно аламбы?
Жооп: Ооба, сиз ар кандай ылайыктуу сунушту колдонуу үчүн текшерүү процессинде арзандатуу кодун киргизе аласыз.
Суроо: Студенттик жеңилдетүүлөр барбы?
Жооп: Биз азыркы учурда атайын студенттик арзандатуу сунуш кылбайбыз, бирок кээде жарнамалык сунуштарды сунуштайбыз. Көбүрөөк маалымат алуу үчүн жаңыртуулар үчүн жазылыңыз.
Суроо: TezJet менен учуу үчүн тез-тез учуучу упайларды колдоно аламбы?
Жооп: Азыркы учурда, бизде упайларды сатып алууга мүмкүндүк берген тез-тез учуучу программасы жок. Бардык жаңылыктар үчүн жакын арада текшерип көрүңүз.
Суроо: Учуу учурунда медициналык жардам керек болсо, эмне кылышым керек?
Жооп: Учуу учурунда медициналык жардамга муктаж болсоңуз, учак менен биздин борт кызматкерлерине билдириңиз, алар сизге жардамдашыңыз.
Суроо: Ден соолугу начар жүргүнчүлөр үчүн атайын орунду камсыз кыласызбы?
Жооп: Ооба, биз медициналык муктаждыктарга жараша кошумча орун же башка жай менен орун бере алабыз. Сураныч, бизге 48 саат мурун билдириңиз.
Суроо: Кемеге медициналык жабдууларды алып келе аламбы?
Жооп: Ооба, биздин атайын / майыптык саясатына ылайык медициналык жабдууларды алып келе аласыз. Биз сиздин муктаждыктарыңызды канааттандыра алышыбыз үчүн бизге алдын ала билдириңиз.
Суроо: Коштоосуз жашы жете электер үчүн кандайдыр бир кызматтар барбы?
Жооп: Ооба, биз коштоосуз жашы жете электерге кызмат көрсөтөбүз. Коопсуз саякатты кантип брондоо жана камсыз кылуу жөнүндө конкреттүү маалымат алуу үчүн кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз.
Суроо: Диета чектөөлөр үчүн атайын тамак-ашты кантип сураса болот?
Жооп: Сиз атайын тамак-аш (мисалы, вегетариандык, глютен жок ж.б.) заказ учурунда же кардарларды тейлөө кызматына кайрылуу аркылуу учууга 48 саат калганда талап кыла аласыз.
Суроо: Кантип арыздануу же пикир билдирсем болот?
Жооп: Сиз арызданууларды жаза аласыз же биздин веб-сайттын кардарларды тейлөө бети аркылуу же түздөн-түз биздин колдоо тобуна электрондук почта аркылуу билдире аласыз.
Суроо: TezJet кардарларды тейлөө суроолоруна жооп берүү үчүн канча убакыт кетет?
Жооп: Биздин кардарларды тейлөө командасы адатта 24-48 сааттын ичинде жооп берет. Сиздин сурооңуз шашылыш болсо, биздин колдоо линиясына чалыңыз.
Суроо: TezJet кардарларды тейлөө кызматына кайрылып, брондоону өзгөртө аламбы?
Жооп: Ооба, сиз мүмкүнчүлүктөрүнө жана тариф эрежелерине жараша, биздин кардарларды тейлөө тобуна телефон чалуу же электрондук почта аркылуу брондоону өзгөртө аласыз.
Суроо: Учуу учурундагы тажрыйбам жөнүндө арыздануу жасай аламбы?
Жооп: Ооба, арыздануу же пикир берүү үчүн учуудан кийин биздин кардарларды тейлөө тобуна кайрылыңыз.
Суроо: TezJet кардарлардын лоялдуулугу боюнча ыкчам линиясы барбы?
Жооп: Азыркы учурда бизде лоялдуулук мүчөлөрү үчүн өзүнчө ыкчам линия жок, бирок бардык кардарлар жардам алуу үчүн биздин кардарларды колдоо кызматына кайрыла алышат.
Орун сатып алуу
Орундар брондоо учурунда сатып алынышы мүмкүн, же алар онлайн Башкаруу Бронирование аркылуу брондоо жүргүзүлгөндөн кийин кошулушу мүмкүн. Брондоо процессинде жана каттоо терезесинде (каттамдын учуп кеткенине 48 саат калганда) тандап алууга мүмкүн болгон акысыз орундар бар.
Авариялык чыгуу орун
Авариялык чыгуу орундары Жүргүнчүлөр үчүн жеткиликтүү болушу мүмкүн.
- Жөндөмдүү жана даяр;
- Саякат күнүнө карата 15 жаштан улуу болсо;
- Кош бойлуу эмес;
- Алардын кыймылдуулугуна эч кандай таасир тийгизген убактылуу оорудан жапа чекпөө;
- Жөндөмдүүлүктөр :
(a) Авариялык чыгууну жайгаштыруу
(б) авариялык чыгууларды ачуу механизмин таануу,
(с) авариялык чыгууну иштетүү боюнча көрсөтмөлөрдү түшүнүү,
(г) экипаж мүчөсү тарабынан берилген оозеки көрсөтмөлөрдү жана кол белгисин аткаруу;
- Ымыркай менен саякаттабайт.
Ымыркай кресло
- Саякат күнүнө 2 жашка чейинки ымыркайлар коштоп жүргөн чоң кишинин тизесине отургузулушу керек.
- 2 жашка чейинки ымыркайлар өзүнчө орундарга катталышы керек
- Ымыркайды көтөрүү үчүн чоңдор 18 жаштан улуу болушу керек.
- Ымыркайлары бар чоңдорго авариялык чыгуу катарында отурууга уруксат берилбейт.
Эскертүү: Бир катарда 2 гана ымыркай жайгаштырылат, эки тарапта 1 ымыркай менен чектелген.
Коопсуз саякаттоо үчүн, биз кош бойлуу энелерибиз үчүн бир нече талаптар бар. Биз эненин же баланын өмүрүнө коркунуч туудурушу мүмкүн болгон медициналык кыйынчылыктар болбосо, кош бойлуулук медициналык абал эмес экенин түшүнөбүз. Бирок кош бойлуулуктун 28-жумасынан кийин саякаттоодон качууну суранабыз. "TEZ JET" ЖЧКсы кош бойлуулугу татаал болгон жүргүнчүлөрдү ташууга жол бербейт.
- 0 - 28 жума: Учууга жарактуу жана MEDIF формасы талап кылынбайт
- 28 - 32 жума: "Учууга жарактуу" сертификаты (тиркеме -1) авиациялык медицинада тажрыйбасы бар дарыгер тарабынан бекитилиши керек.
- 32-жумадан ашык: "TEZ JET" ЖЧКсы кош бойлуу жүргүнчүлөрдү ташууну кабыл албайт.
"Учууга жарактуу" күбөлүгү төмөнкү маалыматтарды камтышы керек:
- 1. Кош бойлуулук жумалары
- 2. Болжолдуу жеткирилген дата
- 3. Кыйынчылыктар бар болсо
- 4. Саякатка ылайыктуулугу
Эки (2) жаштан жогору жана он эки (12) жашка чейинки балдар жашы жете электер катары эсептелет. "TEZ JET LLC" эки (2) жана беш (12) жаштагы балдардын коштоосунда он сегиз (18) жаштан улуу шериги болушу керек.
| Баланын жаш курагы | Коштоосуз жашы жете элек |
|---|---|
| 5 жашка чейинки | Коштоосуз жашы жете элек балдарга уруксат берилбейт |
| 5-12 жаш | Бала коштоосуз жашы жете элек катары саякаттай алат |
"Коштоосуз жашы жете элек" менен учуунун жеңилдиги үчүн, биздин жүргүнчүлөр аткарышы керек болгон белгилүү талаптар бар:
Кеткенде:
- 1. Учууга чейин кеминде үч (3) саат мурун аэропорттогу биздин резервдөө кассасына кайрылыңыз.
- 2. Ата-эне / көзөмөлчү катары, сиз анкетаны толтурууга милдеттүү болот – Коштоосуз жашы жете элек. Бул формада баланы аэропортто кабыл алган ата-эненин / көзөмөлчүнүн маалыматтары көрсөтүлөт. Кол коюлган бланктын көчүрмөсү сизге берилет.
- 3. Каттоо учурунда коштоосуз жашы жете элек баланын жарактуу күбөлүгүн жана жаш курагын тастыктаган күбөлүгүн алып жүрүңүз.
- 4. "TEZ JET ЖЧК" командасынын мүчөсү баланы учакка алып барат, андан кийин биздин кабинанын экипажы кам көрөт.
- 5. Ата-эне / камкорчу учак учуп кеткенге чейин аэропортто болууга тийиш.
Бортто
- Учуу учурунда биздин кабинанын экипажы балага көз салып турат жана аларга керектүү нерселердин баары менен камсыз кылат.
- Тамак-аш жана суусундук кирбейт жана өзүнчө сатып алууга туура келиши мүмкүн. Камкорчу/Ата-эне баланын кандайдыр бир тамак-ашка же суусундукка аллергиясы бар болсо, коштоосуз жашы жете элек формада билдирүүгө милдеттүү.
- Эскертүү: Учуу учурунда балага кандайдыр бир дары-дармек берүү керек болсо, бизге билдириңиз.
Транзит / Которуу:
- Эгерде трансфер бекетинде токтоо 4 (төрт) сааттан аз болсо жана баланын бардык саякаты "TEZ JET ЖЧК" ЖЧКсында катталган болсо, биз баланы коштоосуз жашы жете элек баланы кабыл ала алабыз.
- Эгерде которуу бекетинде токтоо төрт (4) сааттан ашык болсо, жана/же түнкү токтоону камтыган болсо, жана/же "TEZ JET ЖЧК" башка авиакомпанияга которулса, биз Коштоосуз жашы жете элек баланы кабыл ала албайбыз.
Келгенде:
- Учак келгенде "TEZ JET ЖЧК" командасынын мүчөсү баланы аэропортко келүү процессинде коштоп жүрөт жана жардам берет.
- Талапкер баланы кабыл алуу үчүн учак келгенге чейин кеминде отуз (30) мүнөт мурун конуу залында болушу керек. Эгерде сиз конуу залына киргизилбесе, "TEZ JET ЖЧК" кызматкерлери баланы конок залынын сыртына коштоп жүрүшөт.
- Келгенде, коштоосуз өспүрүмдүн камкордугу ГАНА БУУнун формасында көрсөтүлгөн адамга берилет. УНМРди алган адам өкмөт тарабынан бекитилген сүрөттүү күбөлүгүнүн түп нускасын көрсөтүшү керек.
Суроо: COVID-19га байланыштуу саламаттыкты сактоо жана коопсуздук боюнча кандай чаралар көрүлүүдө?
Жооп: Сиздин коопсуздугуңузду камсыз кылуу үчүн биз тазалоонун күчөтүлгөн протоколдорун, милдеттүү маска кийүүнү жана социалдык дистанцияны сактоо чараларын киргиздик. COVID-19 саякаттоо боюнча акыркы көрсөтмөлөр үчүн биздин веб-сайтты текшериңиз.
Суроо: Учак алдында ден соолугун текшерүү барбы?
Жооп: Сиздин учкан жериңизге жана көздөгөн жериңизге жараша ден соолукту текшерүү талап кылынышы мүмкүн. Эң актуалдуу маалымат алуу үчүн жергиликтүү бийликтер жана багыттын көрсөтмөлөрү менен текшериңиз.
Суроо: Рейсиме спорттук жабдуулар алып келе аламбы?
Жооп: Ооба, лыжа, гольф клюшкасы, велосипед сыяктуу спорттук жабдууларды ала келе аласыз. Бирок, өлчөмүнө жана салмагына жараша кошумча төлөмдөр колдонулушу мүмкүн. Көбүрөөк маалымат алуу үчүн биздин атайын жүк саясатын текшериңиз.
Суроо: Учакка музыкалык аспаптарды алып келе аламбы?
Жооп: Ооба, музыкалык аспап өлчөмүнө жана салмагына туура келсе, кол жүгү катары алып келсе болот. Чоңураак аспаптар үчүн, чараларды көрүү үчүн кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз.
Суроо: Ноутбукту же планшетти алып келе аламбы?
Жооп: Ооба, сиз бортко ноутбук, планшет же башка электрондук жабдууларды алып келе аласыз. Алардын учуу жана конуу учурунда туура сакталгандыгына ынандырыңыз жана учуу учурунда учак режимине орнотууңуз.
Суроо: TezJet мобилдик тиркемеси аркылуу текшериле аламбы?
Жооп: Ооба, сиз TezJet мобилдик тиркемеси аркылуу катталсаңыз болот, ошондой эле аэропорттогу жылмакай тажрыйба үчүн посадочный талонуңузга мүмкүнчүлүгүңүз болот.
Суроо: Мен TezJet мобилдик тиркемеси аркылуу брондоону башкара аламбы?
Жооп: Ооба, сиз TezJet мобилдик тиркемеси аркылуу брондоону өзгөртө аласыз, кызматтарды кошсоңуз жана каттамдын статусун текшере аласыз.
Суроо: Учуу учурунда жардам алуу үчүн TezJet менен кантип байланышса болот?
Жооп: Сиз бортпроводниктер менен байланыша аласыз же саякат учурунда жардам алуу үчүн аэропорттогу кардарларды тейлөө тобуна кайрыла аласыз.
Суроо: Жоголгон жана табылган маалымат тууралуу билдирүүнү кантип тапшырсам болот?
Жооп: Эгер кемеде бир нерсе жоголгон болсо, биздин кардарларды тейлөө тобуна кайрылыңыз, биз сиздин буюмдарды табууга жардам беребиз.
Суроо: Мен дароо төлөбөй туруп брондоону кармап кала аламбы?
Жооп: Биз азыркы учурда заказдарды кармоо мүмкүнчүлүгүн сунуш кылбайбыз. Сиз резервацияны тастыктоо үчүн төлөмдү аягына чыгарышыңыз керек.
Суроо: Менин каттамдын тастыкталгандыгына кантип ынана алам?
Жооп: Сиздин заказ бүткөндөн кийин, сиздин учуу маалыматтары менен тастыктоо электрондук почтасын аласыз. Сиз ошондой эле "Брондоону башкаруу" бөлүмү аркылуу каттамдын статусун текшере аласыз.
Суроо: Мен белгилүү бир учуп кетүү убактысын же учуу маршрутун сурай аламбы?
Жооп: Учуу убактысы жана маршруттары биздин учуу графиги менен белгиленет. Сиз тандоо процессинде тандап аласыз.
Суроо: Менин рейсим ашыкча заказ болуп калса эмне кылышым керек?
Жооп: Эгер сиздин рейс ашыкча заказ болсо, биз авиакомпаниянын саясатына ылайык кайра брондоо варианттарын сунуш кылабыз.
Суроо: Спирт ичимдиктери менен учууга кандайдыр бир чектөөлөр барбы?
Жооп: Кол сумкаларыңызда спирт ичимдиктерин ичүүгө уруксат берилет, бирок экипаж тарабынан берилгенде гана спирт ичимдиктерин ичүүгө уруксат берилет.
Суроо: Мен бортко дьюти-фри соода буюмдарын алып келе аламбы?
Жооп: Ооба, коопсуздук эрежелерине жооп берген шартта, аэропорттон сатып алынган пошлинасыз буюмдарды бортко алып келүүгө болот.
Суроо: Менин TezJet рейсим кайсы терминалдан кеткенин кантип билсем болот?
Жооп: Сиздин TezJet рейсиңиздин терминалдык маалыматы сиздин авиабилетиңизде же посадочный талондо көрсөтүлөт, ошондой эле аэропорттун учуу маалымат тактасынан текшере аласыз.
Суроо: TezJet туристтик пакеттерди же турларды сунуштайбы?
Жооп: Азыркы учурда биз саякат пакеттерин сунуш кылбайбыз, бирок жергиликтүү туристтик агенттиктер менен текшерип көрүүнү сунуштайбыз.
Суроо: Учак билетимдеги аты-жөндү кантип өзгөртсөм болот?
Жооп: Аты-жөнүн өзгөртүүгө адатта жол берилбейт, бирок оңдоолордун же кайра брондоонун варианттары жөнүндө билүү үчүн кардарларды тейлөө кызматына кайрыла аласыз.
Суроо: Аэропорттордо жүктү тейлөө жөнүндө маалыматты кантип алса болот?
Жооп: Жүктү тейлөө жөнүндө маалымат алуу үчүн, биздин жүк саясатын текшериңиз же аэропорттун жер кызматкерлери менен сүйлөшүңүз.
Суроо: Менин кол жүгүмдө кандай буюмдарга тыюу салынат?
Жооп: 100 млден ашык суюктуктарды, курч буюмдарды жана кээ бир кооптуу нерселерди колдонууга тыюу салынат. Таңгактоодон мурун коопсуздук көрсөтмөлөрүн текшерип көрүңүз.
Суроо: Tez Premium-га жогорулатууну талап кыла аламбы?
Жооп: Жогорулатуу жеткиликтүүлүгүнө жараша болот. Кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз же брондоо учурунда жогорулатуу мүмкүнчүлүктөрүн текшериңиз.
Суроо: TezJet кандайдыр бир авиакомпаниялардын альянсынын мүчөсү болобу?
Жооп: TezJet азыркы учурда эч кандай ири авиакомпаниялардын альянсына кирбейт. Ошону менен бирге биз башка ташуучулар менен өнөктөштүк мүмкүнчүлүктөрүн үзгүлтүксүз изилдейбиз.
Суроо: Учакта уюлдук телефонумду колдоно аламбы?
Жооп: Ооба, уюлдук телефондорду учуу учурунда учак режиминде колдонсо болот. Бирок аларды телефон чалуу же SMS жазуу үчүн колдонууга болбойт.
Суроо: Чоң кечелер үчүн топтук арзандатуу сунуш кыласызбы?
Жооп: Ооба, биз топтук брондоо үчүн атайын тарифтерди сунуштайбыз. Топ брондоо маалыматтары жана арзандатуу үчүн биздин кардарларды тейлөө тобуна кайрылыңыз.
Суроо: Мен TezJet менен туташтыруучу каттамды калтырсам эмне болот?
Жооп: Сиздин туташтыруучу каттамыңыз TezJet менен болсо, жана кечигип жаткандыгынан улам аны калтырып калсаңыз, биз сизге кайра брондоодо жардам беребиз. Эгер башка авиакомпанияга байланыштуу болсо, жардам алуу үчүн ошол авиакомпанияга кайрылыңыз.
Суроо: Менин каттамдын учуп кетүү убактысы жөнүндө кантип кабарлоо алсам болот?
Жооп: Сиз каттамыңыздагы бардык жаңылыктар, анын ичинде учуп кетүү же учуу убактысынын өзгөрүшү жөнүндө электрондук почта жана SMS аркылуу билдирүүлөрдү аласыз.
Суроо: TezJet бюджеттүү авиакомпаниябы?
Жооп: TezJet сапаттуу тейлөө менен жеткиликтүү каттамдарды сунуш кылат. Биз ыңгайлуулук жана баалуулуктун тең салмактуулугун камсыз кылууга умтулабыз.
Суроо: TezJet аркылуу машинаны ижарага ала аламбы?
Жооп: Азыркы учурда биз автоунааларды ижарага бербейбиз, бирок өнөктөштөр боюнча сунуштарды беребиз.
Суроо: TezJet мобилдик тиркемесин кайдан таба алам?
Жооп: Сиз TezJet мобилдик тиркемесин App Store же Google Play'ден жүктөп алсаңыз болот.
Суроо: TezJet коопсуз авиакомпаниябы?
Жооп: TezJet жүргүнчүлөрдүн коопсуздугун камсыз кылып, авиациялык коопсуздук боюнча эл аралык стандарттарга ылайык иш жүргүзөт.
Суроо: TezJet кардарларды тейлөө кызматы менен кантип байланышса болот?
Жооп: Сиз биздин веб-сайттын байланыш формасы аркылуу, электрондук почта аркылуу, же кардарларды колдоо ыкчам линиясына чалуу аркылуу кайрыла аласыз.