Часто задаваемые вопросы

Покупка места

Места можно приобрести во время бронирования или добавить после бронирования в разделе «Управление бронированием» онлайн. Есть места, которые можно выбрать бесплатно в процессе бронирования, а также в окне регистрации (за 48 часов до вылета рейса по расписанию).

Место у аварийного выхода

Места у аварийного выхода могут быть доступны пассажирам, которые

• Трудоспособный и желающий;
• Возраст 15 лет и старше на дату поездки;
• Не беременна;
• Не страдающие временной болезнью, которая каким-либо образом влияет на их подвижность;
• Способен:
  (a) Определение местоположения аварийного выхода
  (b) признавая механизм открытия аварийных выходов,
  (c) осмысление инструкций по эксплуатации аварийного выхода,
  (d) следование устным указаниям и жестовым сигналам члена экипажа;
  
• Не путешествуете с младенцем.

Детское кресло

• Младенцы в возрасте до 2 лет на дату путешествия должны сидеть на коленях у сопровождающего взрослого.
• Младенцы старше 2 лет должны быть забронированы на отдельных местах
• Взрослые должны быть старше 18 лет, чтобы перевозить младенцев.
• Взрослым с младенцами не разрешается сидеть в ряду у аварийного выхода.

Примечание: В одном ряду могут разместиться только 2 младенца, не более 1 младенца с каждой стороны.

Для безопасного путешествия у нас есть несколько требований к нашим пассажирам, которые являются будущими матерями. Мы понимаем, что беременность не является медицинским состоянием, если нет известных медицинских осложнений, которые могут поставить под угрозу жизнь матери или ребенка. Тем не менее, мы просим вас воздержаться от поездок после 28-й недели беременности. ООО «ТЕЗ ДЖЕТ» не принимает к перевозке пассажиров с осложненной беременностью.

• 0 - 28 недель: Годен к полету и форма MEDIF не требуются
• 28 - 32 недели: Сертификат "Годен к полетам" (Приложение -1) должен быть утвержден врачом с опытом работы в авиационной медицине.
• После 32-й недели: ООО «ТЕЗ ДЖЕТ» не принимает к перевозке беременных пассажиров.

Сертификат годности к полету должен содержать следующие данные:

• 1. Недели беременности
• 2. Ожидаемая дата родов
• 3. Осложнения при наличии
• 4. Пригодность к путешествию

Дети в возрасте от 2 до 12 (двух) лет считаются несовершеннолетними. ООО «ТЕЗ ДЖЕТ» требует, чтобы дети в возрасте от 2 (двух) до 12 (пяти) лет находились в сопровождении сопровождающего лица в возрасте от 18 (восемнадцати) лет.

Для удобства полетов по статусу «Несопровождаемый ребенок» у нас есть определенные требования, которые должны соблюдать наши пассажиры:

При отправлении:

• 1. Пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой бронирования в аэропорту не позднее чем за три (3) часа до вылета.
• 2. В качестве родителя/опекуна вы должны будете заполнить форму – Unaccompanied Minor. В этой форме указываются данные родителя/опекуна, встречающего ребенка в аэропорту прибытия. Копия подписанного бланка будет передана Вам.
• 3. Пожалуйста, имейте при себе действительное удостоверение личности с фотографией и подтверждение возраста для несовершеннолетнего без сопровождения во время регистрации.
• 4. Член команды ООО «ТЕЗ ДЖЕТ » отвезет ребенка к самолету, где за ним позаботятся наши бортпроводники.
• 5. Родитель/опекун должен оставаться в аэропорту до вылета рейса.

На борту:

• Во время полета наши бортпроводники будут следить за ребенком и обеспечат его всем необходимым.
• Еда и напитки могут не входить в стоимость и, возможно, должны быть приобретены отдельно. Опекун / родитель должен заявить в форме несопровождаемого несовершеннолетнего, если у ребенка аллергия на какую-либо конкретную еду или напиток.
• Примечание: Пожалуйста, сообщите нам, если ребенку необходимо дать какое-либо конкретное лекарство во время полета.

Транзит/трансфер:

• Если остановка на станции пересадки составляет менее 4 (четырех) часов и если весь перелет ребенка забронирован на ООО «ТЕЗ ДЖЕТ», мы сможем принять ребенка в категории «Несопровождаемый ребенок».
• Если остановка на станции пересадки длится более 4 (четырех) часов и/или включает в себя ночную остановку и/или пересадку на рейс другой авиакомпании, кроме «ООО «ТЕЗ ДЖЕТ», мы не сможем принять ребенка в категории «Несопровождаемый ребенок».

По прибытии:

• По прибытии рейса член команды прилета ООО «ТЕЗ ДЖЕТ» будет сопровождать и помогать ребенку в процессе прибытия в аэропорт.
• Для получения ребенка кандидат должен присутствовать/быть доступным в зале прилета не менее чем за тридцать (30) минут до прибытия рейса. Если вас не пустили в зал прилета, сотрудники ООО «ТЕЗ ДЖЕТ» выведут ребенка за пределы зала прилета.
• По прибытии опека над несовершеннолетним без сопровождения будет передана ТОЛЬКО лицу, указанному в форме UNMR. Лицо, получающее UNMR, должно предъявить оригинал удостоверения личности с фотографией, утвержденного правительством.