TezJet
Дом ТезИнфо Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Бронирование и резервирование
  • Оплата и ценообразование
  • Процесс регистрации
  • Информация о полете
  • Правила провоза багажа
  • Специальные услуги
  • Еда на борту
  • Изменения и отмены
  • Программа лояльности и вознаграждения
  • Проездные документы и паспорт
  • Страхование путешествий
  • Аэропорт и посадка
  • Акции и предложения
  • Доступность и помощь
  • Поддержка клиентов и обратная связь
  • Выбор места
  • БЕРЕМЕННОСТЬ
  • Детский и младенческий возраст
  • Несопровождаемые дети
  • COVID-19 и безопасность здоровья
  • Путешествие с особыми вещами
  • Путешествуйте с электроникой
  • Мобильное приложение и онлайн-сервисы TezJet
  • Политика TezJet и обслуживание клиентов
  • Информация о рейсах
  • Общая информация о путешествиях
  • Занесённые в чёрный список
    и депортированные пассажиры

Бронирование и резервирование

Как забронировать авиабилет на рейс авиакомпании Tezlet?
Зайдите на наш сайт, выберите маршрут, дату и введите данные пассажиров, чтобы завершить бронирование.
Могу ли я забронировать авиабилет для кого-то другого?
Да, вы можете забронировать рейс для другого человека, указав его данные во время бронирования.
Как забронировать авиабилет туда и обратно?
Выберите город отправления, пункт назначения, даты и выберите опцию "Туда и обратно" при бронировании.
Могу ли я забронировать авиабилет по телефону?
Да, вы можете забронировать авиабилет, связавшись с нашей службой поддержки.
Могу ли я забронировать место заранее?
Да, вы можете выбрать место в процессе бронирования или через раздел "Управление бронированием".

Оплата и ценообразование

Какие способы оплаты принимаются?
Мы принимаем кредитные карты, дебетовые карты и услуги онлайн-оплаты.
Могу ли я оплатить авиабилет в рассрочку?
в настоящее время мы не предлагаем рассрочку платежа, но мы принимаем все основные способы оплаты.
Существуют ли какие-либо скрытые платежи при бронировании?
Нет, цена, которую вы видите при бронировании, включает все налоги и сборы, если не выбраны дополнительные услуги.
Могу ли я оплатить дополнительные услуги, например, провоз дополнительного багажа, во время бронирования?
Да, вы можете добавить багаж и другие услуги во время процесса бронирования.
Могу ли я получить возмещение, если отменю свой авиабилет?
Правила возврата зависят от тарифа авиабилета. Посетите нашу страницу с правилами отмены для получения подробной информации.

Процесс регистрации

Как рано я должен прибыть в аэропорт для регистрации?
Мы рекомендуем прибыть не менее чем за 2 часа до вылета на внутренние рейсы и за 3 часа на международные рейсы.
Могу ли я зарегистрироваться онлайн?
Да, онлайн-регистрация доступна за 24 часа до вылета рейса.
Как зарегистрироваться в аэропорту?
Вы можете пройти регистрацию на наших стойках или воспользоваться киосками самообслуживания в аэропорту.
Могу ли я поменять место во время регистрации?
Да, вы можете поменять место, если есть свободные варианты во время регистрации.
Нужно ли предъявлять удостоверение личности при регистрации?
Да, при регистрации необходимо предъявить действительное удостоверение личности или паспорт.

Информация о полете

Как я могу проверить статус своего рейса?
Вы можете проверить статус рейса в режиме реального времени на нашем сайте или через наше мобильное приложение.
Могу ли я отслеживать маршрут своего рейса в режиме реального времени?
Да, отслеживание рейсов в режиме реального времени доступно на нашем сайте.
Что произойдет, если мой рейс будет задержан или отменен?
В случае задержки или отмены рейса мы уведомим вас по электронной почте и SMS. Возможны варианты компенсации или перебронирования.
Как я могу перебронировать свой рейс в случае отмены?
Посетите раздел "Управление бронированием" для повторного бронирования или свяжитесь с нашей службой поддержки.
Могу ли я выбрать предпочтительное питание во время полета?
Да, предпочтения в питании можно выбрать во время бронирования или связавшись со службой поддержки.
Что мне следует делать, если мой рейс задерживается?
Если ваш рейс задерживается, мы уведомим вас об этом по электронной почте, SMS или через мобильное приложение TezJet. Вы также можете иметь право на компенсацию в зависимости от продолжительности задержки и применимых правил.
Что делать, если мой рейс отменят?
В случае отмены рейса мы предложим варианты перебронирования или полного возврата денег. Наша служба поддержки клиентов поможет вам с оформлением заказа.

Правила провоза багажа

Сколько багажа я могу провезти?
Вам разрешено провозить одно место ручной клади и одну зарегистрированную сумку (с учетом ограничений по весу). Для получения подробной информации посетите нашу страницу с правилами провоза багажа.
Могу ли я взять с собой на рейс домашнее животное?
Да, домашние животные разрешены в салоне самолета или в качестве груза в зависимости от размера и веса. Для получения подробной информации обратитесь к нашим правилам содержания домашних животных.
Могу ли я добавить дополнительный багаж к моему бронированию?
Да, вы можете добавить дополнительный багаж во время бронирования или позже через раздел "Управление бронированием".
Каков предельный вес багажа?
Для ручной клади это обычно 7 кг. Ограничения по весу зарегистрированного багажа варьируются, поэтому обратитесь к нашей странице, по багажу.
Что произойдет, если мой багаж потеряется?
Если ваш багаж потерялся, пожалуйста, немедленно сообщите об этом в службу розыска багажа или обратитесь в службу поддержки за помощью.

Специальные услуги

Предлагает ли Tezlet специальную помощь пассажирам с ограниченными возможностями?
Да, мы предлагаем специальные услуги по оказанию помощи. Пожалуйста, сообщите нам об этом за 48 часов до отъезда.
Могу ли я попросить дополнительное место для ног?
Да, вы можете выбрать место с дополнительным пространством для ног во время бронирования или через раздел"Управление бронированием".
Могу ли я путешествовать с ребенком?
Да, мы разрешаем путешествовать пассажирам с младенцами.
Предоставляете ли вы инвалидные кресла в аэропорту?
Да, инвалидные кресла предоставляются в аэропорту для пассажиров с ограниченными возможностями передвижения. Пожалуйста, запросите его при бронировании.
Существуют ли скидки на путешествия для пожилых людей?
В настоящее время мы не предлагаем специальных скидок для пожилых людей, но следите за нашими акциями на странице, чтобы узнать о любых предложениях.

Еда на борту

Что включено в бортовое обслуживание?
Вы можете купить еду на борту.
Могу ли я взять с собой на борт свою еду?
Да, вы можете принести свою еду, но она должна соответствовать правилам безопасности.
Есть ли Wi-Fi на рейсах Tezlet?
В настоящее время мы не предлагаем услуги Wi-Fi на борту самолета.
Могу ли я пользоваться своими электронными устройствами во время полета?
Да, но во время полета они должны находиться в авиарежиме.
Разрешено ли курить на рейсах Tezlet?
Курение строго запрещено на всех рейсах Tezlet.

Изменения и отмены

Могу ли я изменить рейс после бронирования?
Да, вы можете изменить свой рейс в зависимости от правил тарифа. Посетите раздел "Управление бронированием".
Как отменить свое бронирование?
Вы можете отменить свое бронирование через веб-сайт или обратиться в службу поддержки за помощью.
Вернут ли мне деньги, если я отменю свое бронирование?
Возврат денег зависит от правил тарифа. Некоторые тарифы не подлежат возврату, в то время как другие предлагают частичный возврат.
Могу ли я передать свой авиабилет кому-то другому?
К сожалению, забронированные авиабилеты не подлежат передаче.
Сколько стоит измения бронирования?
Стоимость изменения бронирования зависит от правил тарифа авиабилета и времени до вылета. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами внесения изменений для получения подробной информации.
Что произойдет, если мне придется отменить или изменить бронирования из-за чрезвычайной ситуации?
В случае чрезвычайной ситуации, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы сделаем все возможное, чтобы учесть вашу ситуацию, хотя может взиматься плата за изменение.

Программа лояльности и вознаграждения

Есть ли у Tezlet программа поощрения часто перелетающих пассажиров?
В настоящее время мы работаем над запуском программы для часто перелетающих пассажиров. Следите за обновлениями.
Могу ли я накапливать мили на рейсах TezJet?
В настоящее время мы не предлагаем начисление миль. Пожалуйста, следите за объявлениями о программах лояльности.
Могу ли я обменять баллы на полеты или услуги?
На данный момент у нас нет программы лояльности, но мы сообщим клиентам, когда запустим ее.
Как подписаться на рассылку новостей Tezlet?
Вы можете подписаться на нашу рассылку внизу нашей главной страницы, чтобы получать новости и предложения.
Предлагаете ли вы групповые заказы или скидки?
Да, мы предлагаем специальные цены для групповых заказов. Свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной информации.

Проездные документы и паспорт

Нужна ли мне виза для полета с TezJet?
Визовые требования зависят от страны назначения. Перед поездкой обратитесь в соответствующее посольство или консульство.
Могу ли я путешествовать с одним лишь удостоверением личности на международных рейсах?
Для международных рейсов вам потребуется действующий паспорт. В некоторых пунктах назначения могут приниматься национальные удостоверения личности; пожалуйста, уточните это в посольстве или консульстве вашего пункта назначения.
Нужно ли мне предоставить результат теста COVID-19 перед полетом?
Требования к тестированию COVID-19 зависят от места назначения. Пожалуйста, ознакомьтесь с последними требованиями к въезду в страну назначения на сайте страны назначения.
Могу ли я использовать водительские права в качестве удостоверения личности на внутренних рейсах?
Да, действительные водительские права могут использоваться в качестве удостоверения личности на внутренних рейсах, наряду с другими удостоверениями личности, выданными правительством.
Что произойдет, если я потеряю паспорт или проездные документы перед вылетом?
Если вы потеряли паспорт или документы, обратитесь за помощью в местное посольство или консульство и сообщите в нашу службу поддержки, если это повлияет на ваши планы поездки.
Могу ли я путешествовать по паспорту с истекшим сроком действия?
Нет, ваш паспорт должен быть действителен не менее шести месяцев с даты поездки, в зависимости от требований пункта назначения. Пожалуйста, ознакомьтесь с визовыми и паспортными инструкциями для вашего пункта назначения.
Нужно ли мне предъявлять паспорт в аэропорту, если я путешествую внутри страны?
Если вы путешествуете внутри страны, вам будет достаточно действительного удостоверения личности, выданного правительством. Международные путешественники должны предъявить паспорт при регистрации и досмотре.

Страхование путешествий

Предлагаете ли вы страхование путешествий?
В настоящее время Tezlet не предлагает страхование путешествий.

Аэропорт и посадка

Где найти стойки регистрации TezJet в аэропорту?
Наши стойки регистрации расположены в специально отведенной для авиакомпаний части терминала. Пожалуйста обратитесь к карте аэропорта для получения подробной информации.
Как попасть в зал ожидания аэропорта?
Доступ в залы ожидания предоставляется только пассажирам бизнес-класса. В настоящее время Tez et не предоставляет доступ в залы ожидания.
Что делать, если я опоздал на рейс?
Если вы опоздали на рейс, к сожалению, мы не сможем предоставить вам никаких альтернативных предложений.
Могу ли я сесть на рейс раньше?
Приоритетная посадка доступна для пассажиров бизнес-класса и часто летающих пассажиров. Пожалуйста, уточните дополнительную информацию у сотрудников аэропорта.
Есть ли у вас услуги ускоренной посадки?
На рейсах доступны ТезПремиум услуги ускоренной посадки. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы узнать о возможности получения услуги.

Акции и предложения

Предлагает ли Tezlet акции или скидки?
Да, мы предлагаем сезонные акции и специальные скидки. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе последних предложений.
Могу ли я использовать кодом скидки при бронировании авиабилета?
Да, вы можете ввести код скидки во время оформления заказа, чтобы применить любое подходящее предложение.
Существуют ли скидки для студентов?
В настоящее время мы не предлагаем специальных студенческих скидок, но время от времени у нас появляются рекламные предложения. Подпишитесь на обновления, чтобы узнать больше.
Могу ли я обменять баллы часто летающих пассажиров на полеты на Tezlet?
На данный момент у нас нет программы для часто летающих пассажиров, которая позволяет использовать баллы. Пожалуйста, загляните в ближайшее время, чтобы узнать об обновлениях.

Доступность и помощь

Что делать, если во время полета мне потребуется медицинская помощь?
Если вам нужна медицинская помощь во время полета, пожалуйста, сообщите об этом нашему бортпроводнику сразу после посадки, и он окажет вам соответствующую помощь.
Предоставляете ли вы специальные места для пассажиров с ограниченными возможностями?
Да, мы можем предоставить места с дополнительным пространством или другие приспособления в соответствии с медицинскими потребностями. Пожалуйста, сообщите нам об этом за 48 часов.
Могу ли я взять с собой на борт медицинское оборудование?
Да, вы можете принести медицинское оборудование в соответствии с нашими правилами для людей с ограниченными возможностями. Пожалуйста, сообщите нам об этом заранее, чтобы мы могли учесть ваши пожелания.
Существуют ли какие-либо услуги для несопровождаемых несовершеннолетних?
Да, мы предоставляем услуги для несовершеннолетних без сопровождения взрослых. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов для получения подробной информации о том, как забронировать и обеспечить безопасное путешествие.
Как я могу запросить специальное питание с учетом диетических ограничений?
Вы можете запросить специальное питание (например, вегетарианское, безглютеновое и т. д.) во время бронирования или связавшись со службой поддержки не позднее чем за 48 часов до вылета.

Поддержка клиентов и обратная связь

Как я могу подать жалобу или оставить отзыв?
Вы можете подать жалобу или оставить отзыв через страницу обслуживания клиентов на нашем сайте или написав напрямую в нашу службу поддержки.
Сколько времени требуется TezJet для ответа на запросы службы поддержки?
Наша служба поддержки обычно отвечает в течение 24-48 часов. Если ваш запрос срочный, пожалуйста, позвоните на нашу линию поддержки.
Могу ли я изменить свое бронирование, связавшись со службой поддержки TezJet?
Да, вы можете изменить свое бронирование, позвонив или написав по электронной почте в нашу службу поддержки, в зависимости от наличия мест и правил тарифа.
Могу ли я подать жалобу на свои впечатления от полета?
Да, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов после полета, чтобы подать жалобу или оставить отзыв.
Есть ли у TezJet горячая линия для лояльных клиентов?
В настоящее время у нас нет отдельной горячей линии для участников программы лояльности, но все клиенты могут обратиться за помощью в нашу службу поддержки.

Выбор места

Покупка места

Места можно приобрести во время бронирования или добавить после бронирования в разделе «Управление бронированием» онлайн. Есть места, которые можно выбрать бесплатно в процессе бронирования, а также в окне регистрации.

Место у аварийного выхода

Места у аварийного выхода могут быть доступны пассажирам, которые

  • Способный помочь в критической ситуации;
  • Возраст 15 лет и старше на дату поездки;
  • Не беременна;
  • Не страдающие временной болезнью, которая каким-либо образом влияет на их подвижность;
  • Способен:
    (a) Определение местоположения аварийного выхода
    b) признавая механизм открытия аварийных выходов,
    c) осмысление инструкций по эксплуатации аварийного выхода,
    d) следование устным указаниям и жестовым сигналам члена экипажа;
  • Не путешествуете с младенцем.

Детское кресло

  • Младенцы на международных рейсах в возрасте до 2 лет на дату путешествия должны сидеть на коленях у сопровождающего взрослого.
  • Младенцы старше 2 лет должны быть забронированы на отдельных местах
  • Младенцы на внутренних рейсах в возрасте до 5 лет на дату путешествия должны сидеть на коленях у сопровождающего взрослого.
  • Взрослые должны быть старше 18 лет, чтобы перевозить младенцев.
  • Взрослым с младенцами не разрешается сидеть в ряду у аварийного выхода.

Примечание: В одном ряду могут разместиться только 2 младенца, не более 1 младенца с каждой стороны.

БЕРЕМЕННОСТЬ

Для безопасного путешествия у нас есть несколько требований к нашим пассажирам, которые являются будущими матерями. Мы понимаем, что беременность не является медицинским состоянием, если нет медицинских показаний, которые могут поставить под угрозу жизнь матери или ребенка. Тем не менее, мы советуем вам воздержаться от поездок после 28-й недели беременности. ООО «ТЕЗ ДЖЕТ» не принимает к перевозке пассажиров с осложненной беременностью.

  • 0 - 28 недель: Годен к полету и форма MEDIF не требуются
  • 28 - 36 недели: медицинская справка и обменная карта, должны быть утверждены врачом.
  • После 36-й недели: ООО «ТЕЗ ДЖЕТ» не принимает к перевозке беременных пассажиров.

Сертификат годности к полету должен содержать следующие данные:

  • 1. Недели беременности
  • 2. Ожидаемая дата родов
  • 3. Осложнения при наличии
  • 4. Пригодность к путешествию

Детский и младенческий возраст

«Ребёнок/Дети» (международные рейсы)

Ребёнок в возрасте старше 2 (двух) лет и младше 12 (двенадцати) лет на дату вылета прямого и обратного рейса (если есть, в рамках одного PNR).

«Младенец» (международные рейсы)

Ребёнок в возрасте старше 7 (семи) дней и младше 2 (двух) лет на дату путешествия, как правило, без предоставления отдельного места, если оно не было куплено.

«Ребёнок/Дети» (внутренние рейсы)

Ребёнок в возрасте старше 2 (двух) лет и младше 12 (двенадцати) лет на дату вылета прямого и обратного рейса (если есть, в рамках одного PNR).

«Младенец» (внутренние рейсы)

Ребёнок в возрасте старше 7 (семи) дней и младше 5 (пяти) лет на дату путешествия, как правило, без предоставления отдельного места, если оно не было куплено.

Несопровождаемые дети

Дети в возрасте от 2 до 12 (двух) лет считаются несовершеннолетними. ООО «ТЕЗ ДЖЕТ» требует, чтобы дети в возрасте от 2 (двух) до 12 (пяти) лет находились в сопровождении сопровождающего лица в возрасте от 18 (восемнадцати) лет.

Возраст ребенка Несопровождаемый несовершеннолетний
До 5 лет Несопровождаемые несовершеннолетние не допускаются
5-12 лет Ребенок может путешествовать как несопровождаемый несовершеннолетний

Для удобства полетов по статусу «Несопровождаемый ребенок» у нас есть определенные требования, которые должны соблюдать наши пассажиры:

При отправлении:

  • 1. Пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой бронирования в аэропорту не позднее чем за три (3) часа до вылета.
  • 2. В качестве родителя/опекуна вы должны будете заполнить форму – Unaccompanied Minor. В этой форме указываются данные родителя/опекуна, встречающего ребенка в аэропорту прибытия. Копия подписанного бланка будет передана Вам.
  • 3. Пожалуйста, имейте при себе действительное удостоверение личности с фотографией и подтверждение возраста для несовершеннолетнего без сопровождения во время регистрации.
  • 4. Сотрудник ООО «ТЕЗ ДЖЕТ» отвезет ребенка к самолету, где за ним позаботятся наши бортпроводники.
  • 5. Родитель/опекун должен оставаться в аэропорту до вылета рейса.

На борту:

  • Во время полета наши бортпроводники будут следить за ребенком и обеспечат его всем необходимым.
  • Еда и напитки могут не входить в стоимость и, возможно, должны быть приобретены отдельно. Опекун / родитель должен заявить в форме несопровождаемого несовершеннолетнего, если у ребенка аллергия на какую-либо конкретную еду или напиток.
  • Примечание: Пожалуйста, сообщите нам, если ребенку необходимо дать какое-либо конкретное лекарство во время полета.

Транзит/трансфер:

  • Если остановка на станции пересадки составляет менее 4 (четырех) часов и если весь перелет ребенка забронирован на ООО «ТЕЗ ДЖЕТ», мы сможем принять ребенка в категории «Несопровождаемый ребенок».
  • Если остановка на станции пересадки длится более 4 (четырех) часов и/или включает в себя ночную остановку и/или пересадку на рейс другой авиакомпании, кроме «ООО «ТЕЗ ДЖЕТ», мы не сможем принять ребенка в категории «Несопровождаемый ребенок».

По прибытии:

  • По прибытии рейса сотрудник ООО «ТЕЗ ДЖЕТ» будет сопровождать и помогать ребенку в процессе прибытия в аэропорт.
  • Для передачи ребенка встречающий должен присутствовать/быть доступным в зале прилета не менее чем за тридцать (30) минут до прибытия рейса. Если вас не пустили в зал прилета, сотрудники ООО «ТЕЗ ДЖЕТ» выведут ребенка за пределы зала прилета.
  • По прибытии несовершеннолетний без сопровождения будет передан ТОЛЬКО лицу, указанному в форме UNMR. Лицо, получающее UNMR, должно предъявить оригинал удостоверения личности с фотографией, утвержденного правительством.

COVID-19 и безопасность здоровья

Какие меры по охране здоровья и безопасности принимаются в связи с COVID-19?
Мы внедрили усиленные протоколы уборки, обязательное ношение масок и меры социального дистанцирования для обеспечения вашей безопасности. Пожалуйста, ознакомьтесь с последними рекомендациями по путешествиям в связи с COVID-19 на нашем веб-сайте.
Проводятся ли какие-либо медицинские осмотры перед посадкой?
В зависимости от места вылета и назначения может потребоваться медицинское обследование. Пожалуйста, обратитесь к местным властям и руководству пункта назначения для получения самой актуальной информации.

Путешествие с особыми вещами

Могу ли я взять с собой на рейс спортивное снаряжение?
Да, вы можете взять с собой спортивное снаряжение, такое как лыжи, клюшки для гольфа и велосипеды. Тем не менее, в зависимости от размера и веса может взиматься дополнительная плата. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами провоза багажа для получения более подробной информации.
Могу ли я взять с собой на борт музыкальные инструменты?
Да, вы можете взять с собой музыкальный инструмент в качестве ручной клади, если он подходит по ограничениям, размеру и весу. Для более крупных инструментов, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, для уточнения.

Путешествуйте с электроникой

Могу ли я взять с собой на борт ноутбук или планшет?
Да, вы можете взять с собой на борт ноутбук, планшет или другие электронные устройства. Убедитесь, что они правильно хранятся во время взлета и посадки, и переведите их в режим полета во время полета.

Мобильное приложение и онлайн-сервисы TezJet

Могу ли я зарегистрироваться через мобильное приложение TezJet?
Да, вы можете зарегистрироваться через мобильное приложение TezJet, а также у вас будет доступ к посадочному талону для комфортного пребывания в аэропорту.
Могу ли я управлять своим бронированием через мобильное приложение TezJet?
Да, вы можете изменить свое бронирование, добавить услуги и проверить статус рейса через мобильное приложение TezJet.

Политика TezJet и обслуживание клиентов

Как я могу связаться с TezJet для получения помощи во время полета?
Вы можете связаться с нашими бортпроводниками на борту или связаться с нашей службой поддержки клиентов в аэропорту для получения помощи во время вашего путешествия.
Как подать заявление об утере чего – либо на борту?
Если вы потеряли что-то на борту, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы поможем найти ваши вещи.
Могу ли я приостановить бронирование без немедленной оплаты?
В настоящее время мы не предлагаем возможность приостановке бронирований. Для подтверждения бронирования необходимо произвести оплату.

Информация о рейсах

Как я могу убедиться, что мой рейс подтвержден?
После завершения бронирования вы получите электронное письмо с подтверждением и информацией о вашем рейсе. Вы также можете проверить статус своего рейса в разделе «Управление бронированием».
Могу ли я запросить конкретное время вылета или маршрут полета?
Время полетов и маршруты определяются нашим расписанием полетов. Вы можете выбрать предпочтительные рейсы в процессе бронирования.

Общая информация о путешествиях

Что делать, если на моем рейсе перепродажа?
Если на вашем рейсе перепродажа, мы предложим варианты перебронирования в соответствии с правилами авиакомпании.
Существуют ли какие-либо ограничения на полеты с алкоголем?
Алкоголь разрешен в ручной клади, но употребление алкоголя на борту разрешено только в том случае, если его подает экипаж.
Могу ли я взять с собой на борт товары для беспошлинной торговли?
Да, вы можете проносить на борт самолета предметы беспошлинной торговли, приобретенные в аэропорту, если они соответствуют правилам безопасности.
Как узнать, из какого терминала вылетает мой рейс Tezlet?
Информация о терминале вашего рейса TezJet будет указана в вашем авиабилете или посадочном талоне, также вы можете проверить ее на табло информации о рейсах в аэропорту
Предлагает ли Tezjet туристические пакеты или туры?
В настоящее время мы не предлагаем туристические пакеты, но мы рекомендуем обратиться в местные туристические агентства, чтобы узнать о вариантах комплексного отдыха.
Как изменить имя в авиабилете?
Изменение имени обычно не допускается, но вы можете связаться со службой поддержки и узнать о возможностях исправления или перебронирования.
Как я могу получить информацию об обработке багажа в аэропортах?
Информацию о правилах провоза багажа вы можете узнать в наших правилах провоза багажа или у наземного персонала аэропорта по прибытии.
Какие предметы запрещено провозить в ручной клади?
Жидкости объемом более 100 мл, острые предметы и некоторые опасные предметы запрещены. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами безопасности перед упаковкой.
Могу ли я запросить обновление до TezPremium?
Повышение класса обслуживания зависит от наличия мест. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки или проверьте возможность повышения класса обслуживания во время бронирования
Является ли TezJet членом какого-либо авиационного альянса?
В настоящее время TezJet не входит ни в один крупный альянс авиакомпаний. Однако мы постоянно изучаем возможности партнерства с другими перевозчиками.
Могу ли я пользоваться мобильным телефоном на борту?
Да, мобильные телефоны можно использовать в режиме полета на борту. Однако их нельзя использовать для звонков или отправки текстовых сообщений.
Предлагаете ли вы групповые скидки для больших компаний?
Да, мы предлагаем специальные цены для групповых бронирований. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения подробной информации о групповом бронировании и скидках.
Что произойдет, если я опоздаю на стыковочный рейс Tezlet?
Если ваш стыковочный рейс выполняется авиакомпанией TezJet и вы опоздали на него из-за задержки, мы поможем вам перерегистрироваться. Если пересадка произошла по вине другой авиакомпании, обратитесь за помощью в эту авиакомпанию.
Как я могу получить уведомление о времени вылета моего рейса?
Вы будете получать уведомления по электронной почте и SMS о любых изменениях на вашем рейсе, включая задержки или изменения времени вылета
Является ли Tezlet бюджетной авиакомпанией?
Tezlet предлагает доступные рейсы с высококачественным обслуживанием. Мы стремимся обеспечить баланс комфорта и стоимости..
Можно ли арендовать автомобиль через Tezlet?
В настоящее время мы не предлагаем аренду автомобилей, но мы предоставим рекомендации по туристическим партнерам.
Где можно найти мобильное приложение Tezlet?
Вы можете загрузить мобильное приложение Tezlet из App Store или Google Play для удобного бронирования и управления рейсами.
Является ли Tezlet безопасной авиакомпанией?
Tezlet работает в соответствии с международными стандартами авиационной безопасности, обеспечивая безопасность наших пассажиров.
Как связаться со службой поддержки Tezlet?
Вы можете связаться с нами через контактную форму на нашем сайте, по электронной почте или по телефону горячей линии поддержки клиентов.

Занесённые в чёрный список и депортированные пассажиры

Отказ в перевозке – Пассажиры, внесённые в чёрный список
Tez Jet LLC вправе по собственному разумному усмотрению отказать в перевозке любому пассажиру, который внесён в чёрный список Tez Jet, аэропортовыми властями или государственными/силовыми структурами.

В таком случае билет пассажира не подлежит возврату, и Tez Jet не несёт ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в связи с этим.
Депортированные пассажиры
Если пассажиру отказано во въезде или он депортирован иммиграционными или другими компетентными органами, билет считается полностью использованным, и возврат за неиспользованную часть не производится.

Пассажир несёт ответственность за все расходы, сборы, штрафы и издержки, наложенные на Tez Jet LLC в связи с депортацией, включая, но не ограничиваясь:

  • Pасходами на обратную или дальнейшую транспортировку,
  • Pасходами на проживание и питание,
  • Aдминистративными сборами за обработку,
  • любыми государственными штрафами или санкциями.
Tez Jet LLC оставляет за собой право взыскать указанные суммы с самого пассажира, с его спонсора или с туристического агента, оформившего билет, и может отказать в дальнейшей перевозке до полного погашения задолженности.
Ответственность пассажира
Пассажир самостоятельно несёт ответственность за соблюдение всех требований по иммиграции, таможне, здравоохранению и документам для стран вылета, транзита и назначения.

Tez Jet LLC не несёт ответственности за любые последствия, убытки или ущерб, понесённые пассажиром в результате несоблюдения таких требований.

Скачайте приложение прямо
сейчас и летайте удобно!

Загрузите приложение Tez,
отсканировав этот QR

Забронировать сейчас